Política de Privacidad de Del Oro

Del Oro aplica medidas técnicas y organizativas rigurosas para garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios en España. La plataforma y la aplicación recopilan únicamente la información necesaria para prestar sus servicios de manera segura, eficiente y conforme a la ley. A continuación se detallan los principales aspectos relacionados con la recopilación y protección de datos:

• Se recopilan datos de identificación personal, como nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento de identidad.
• Se registran datos de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Se almacena información financiera necesaria para procesar depósitos y retiradas.
• Se recogen datos técnicos sobre el dispositivo y la conexión del usuario, como dirección IP y tipo de navegador.
• Se registra el historial de actividad en la plataforma con fines de análisis y mejora del servicio.
• La información personal se protege mediante cifrado SSL y controles de acceso estrictos.
• Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales de los usuarios.
• Los datos se almacenan en servidores seguros conforme a los estándares de protección establecidos por la normativa española y europea.
• Se aplican procedimientos periódicos de auditoría interna para verificar la integridad y seguridad de los datos.
• Los datos no se conservan más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento. Asimismo, pueden ejercer los derechos de oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos conforme a la legislación aplicable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de la plataforma.

Del Oro opera en España bajo el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Toda actividad de tratamiento de datos se ajusta a estos marcos normativos, garantizando los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.

La información personal recopilada por Del Oro se utiliza exclusivamente para fines legítimos relacionados con la prestación de sus servicios en España. El tratamiento de los datos se lleva a cabo sobre la base del consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales. Todos los datos se procesan de forma transparente, sin cesiones no autorizadas a terceros, y con pleno respeto a la normativa de protección de datos vigente. A continuación se enumeran los principales usos de la información recopilada:

• Gestión y verificación de cuentas de usuario, incluyendo la comprobación de identidad y edad.
• Procesamiento de transacciones financieras, como depósitos, retiradas y pagos.
• Cumplimiento de las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Mejora continua de los servicios, la plataforma y la experiencia del usuario.
• Análisis estadístico del comportamiento de los usuarios para optimizar la oferta de la plataforma.
• Gestión de comunicaciones relacionadas con la cuenta, incluyendo notificaciones de seguridad y actualizaciones del servicio.
• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
• Resolución de incidencias, reclamaciones y disputas relacionadas con el uso de los servicios.
• Colaboración con autoridades competentes cuando así lo exija la normativa vigente.
• Personalización de la experiencia del usuario en función de sus preferencias y actividad en la plataforma.

Toda actividad de tratamiento de datos personales se sustenta en una base jurídica legítima conforme al RGPD y la LOPDGDD. Del Oro se compromete a mantener la máxima transparencia en el uso de la información y a no destinar los datos a finalidades distintas de las declaradas en este documento.

Los usuarios de Del Oro pueden acceder a su información personal en cualquier momento a través de su cuenta registrada en la plataforma. Desde el panel de usuario es posible consultar, modificar y actualizar los datos personales facilitados durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior. En caso de solicitar la eliminación de datos, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el cual gestionará la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

El uso de los servicios de la plataforma implica el consentimiento del usuario para que Del Oro realice las verificaciones de seguridad necesarias, incluida la comprobación de documentos de identidad y la validación de métodos de pago. La información financiera facilitada es tratada por proveedores de servicios de pago electrónico debidamente autorizados, quienes gestionan dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Del Oro mantiene un compromiso firme con la protección de la privacidad de sus usuarios. Todos los procedimientos internos de gestión de datos están orientados a preservar la confidencialidad de la información y a garantizar que los datos personales se traten únicamente por parte del personal y los sistemas autorizados para ello.

Los servicios de Del Oro están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso y uso de la plataforma por parte de menores de edad está estrictamente prohibido conforme a la normativa española de juego. No obstante, Del Oro no siempre puede verificar la edad de los usuarios sin la aportación de documentación acreditativa, por lo que es responsabilidad del titular de la cuenta garantizar que ningún menor acceda a sus credenciales de acceso.

• Los usuarios deben ser mayores de 18 años para registrarse y utilizar los servicios de la plataforma.
• La verificación de la edad puede requerir la presentación de documentos de identidad oficiales.
• En caso de que un progenitor o tutor legal detecte que un menor ha accedido a la plataforma, puede solicitar la eliminación inmediata de los datos recopilados.
• Las solicitudes de eliminación de datos de menores serán atendidas con carácter prioritario y sin demora injustificada.
• Del Oro no recopila de forma intencionada datos personales de menores de edad.
• Cualquier cuenta identificada como perteneciente a un menor será suspendida y los datos asociados serán eliminados conforme a la normativa vigente.

En el desarrollo de sus actividades, Del Oro puede necesitar transferir datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo, en aquellos casos en que sus socios o proveedores de servicios operen desde dichas jurisdicciones. Estas transferencias se realizan únicamente cuando existen garantías adecuadas de protección conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes. El uso continuado de la plataforma implica el consentimiento del usuario para la realización de dichas transferencias en los términos descritos. Todos los socios y proveedores con acceso a datos personales están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

• Los datos pueden ser transferidos a proveedores de servicios tecnológicos o de pago ubicados fuera de la Unión Europea.
• Toda transferencia internacional se lleva a cabo bajo mecanismos legales de protección reconocidos por la normativa europea.
• Los terceros receptores de datos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas en España.
• El usuario puede solicitar información sobre las transferencias internacionales realizadas contactando con el servicio de atención al cliente.
• Del Oro revisa periódicamente las garantías ofrecidas por sus socios internacionales para asegurar el cumplimiento continuo de la normativa.
• En ningún caso se realizarán transferencias de datos a países sin un nivel adecuado de protección sin las salvaguardas contractuales pertinentes.

Este aviso legal puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en la presente Política de Privacidad en función de las circunstancias particulares de cada usuario. Las condiciones descritas en este documento entran en vigor en el momento en que el usuario acepta la política, ya sea mediante firma electrónica, marcación de la casilla de aceptación o cualquier otra forma de adhesión reconocida por la normativa vigente.

• La aceptación de esta política implica el reconocimiento por parte del usuario de haber leído y comprendido su contenido íntegro.
• Del Oro se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, notificando a los usuarios de los cambios relevantes.
• La versión actualizada de la política sustituye automáticamente a todas las versiones anteriores desde la fecha de su publicación.
• En caso de conflicto entre versiones, prevalecerá siempre la versión más reciente disponible en la plataforma.
• Los usuarios son responsables de revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre posibles cambios.
• El uso continuado de los servicios tras la publicación de una nueva versión de la política se considerará aceptación tácita de la misma.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web, con el fin de recordar preferencias y registrar información sobre la navegación. Del Oro utiliza cookies propias y de terceros para recopilar datos estadísticos sobre el uso de la plataforma, analizar el comportamiento de los usuarios durante su navegación, personalizar la experiencia de cada usuario en función de sus preferencias y hábitos, y mejorar de forma continua el funcionamiento y los contenidos del sitio. Los datos recopilados a través de cookies se conservan durante un período máximo de un año, transcurrido el cual son eliminados automáticamente. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, si bien la desactivación de determinadas cookies podría afectar al correcto funcionamiento de algunas secciones de la plataforma.

El acceso y uso de los servicios de Del Oro en España implica la aceptación plena e incondicional de la presente Política de Privacidad en su versión vigente. La versión más reciente del documento publicada en la plataforma prevalece sobre todas las versiones anteriores y constituye el acuerdo completo entre Del Oro y el usuario en materia de privacidad y protección de datos. Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente este documento para estar informados de cualquier actualización o modificación que pudiera afectar al tratamiento de sus datos personales.

Del Oro puede compartir datos personales con terceros en determinadas circunstancias, tales como el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas o la ejecución de acuerdos contractuales con proveedores de servicios. Cuando los terceros con acceso a datos estén identificados en la plataforma, el usuario podrá consultar dicha información directamente. En los casos en que no estén expresamente listados, Del Oro informará al usuario del propósito y alcance de la cesión antes de que esta se produzca. La facilitación de datos personales para el uso de los servicios implica el consentimiento del usuario para su tratamiento en los términos descritos.

• Los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios de pago para procesar transacciones financieras.
• La información puede ser cedida a organismos reguladores o autoridades competentes cuando así lo exija la normativa española o europea.
• Los datos pueden ser accesibles para empresas del mismo grupo corporativo que Del Oro con fines administrativos o de cumplimiento normativo.
• En el contexto de auditorías externas, determinados datos pueden ser revisados por auditores autorizados sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Los proveedores tecnológicos que gestionan la infraestructura de la plataforma pueden tener acceso técnico a los datos en el marco de los servicios contratados.
• En caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa, los datos personales podrían ser transferidos a la entidad sucesora, previa notificación a los usuarios.
• Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de protección de datos equivalentes a las aplicadas por Del Oro.
• Del Oro no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.

La plataforma de Del Oro puede contener enlaces a sitios web de terceros con sus propias políticas de privacidad, independientes de la presente. Del Oro no tiene control sobre el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos sitios externos y no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de datos personales que puedan llevar a cabo. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que accedan desde la plataforma antes de facilitar información personal.

• La presencia de un enlace externo en la plataforma no implica ningún tipo de respaldo, validación ni responsabilidad por parte de Del Oro sobre el contenido del sitio enlazado.
• Los sitios web de terceros pueden aplicar políticas de recopilación y tratamiento de datos distintas a las descritas en este documento.
• Del Oro no responde por posibles vulneraciones de privacidad que puedan producirse en sitios web externos.
• Los usuarios acceden a sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad y criterio.
• Cualquier información facilitada en un sitio externo queda sujeta exclusivamente a la política de privacidad de dicho sitio.
• En caso de detectar un enlace externo con contenido inapropiado o prácticas de privacidad contrarias a la normativa, los usuarios pueden notificarlo al servicio de atención al cliente de Del Oro.
• Del Oro revisa periódicamente los enlaces incluidos en la plataforma, pero no puede garantizar la actualización permanente del contenido de los sitios enlazados.
• Se aconseja precaución al introducir datos personales en cualquier sitio web al que se acceda a través de enlaces presentes en la plataforma.