Juego Responsable en Del Oro

El juego de azar implica siempre un riesgo de pérdida económica. No existe ninguna estrategia que garantice ganancias de forma consistente. Por eso, es fundamental que cada jugador establezca sus propios límites antes de comenzar a apostar.

La plataforma y la aplicación Del Oro ofrecen herramientas prácticas para ayudar a los usuarios a mantener el control sobre su comportamiento en los juegos. Estas herramientas permiten fijar límites de depósito, tiempo de sesión y actividad de apuesta. Utilizarlas de forma proactiva es la base de una experiencia de juego responsable.

Algunos principios esenciales para jugar con responsabilidad son:

• Tratar el juego únicamente como una forma de ocio, no como una fuente de ingresos;
• Apostar solo el dinero que se puede permitir perder;
• Establecer un presupuesto fijo antes de cada sesión de juego;
• No intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas;
• Mantener el juego separado de las obligaciones financieras cotidianas;
• Tomarse descansos regulares durante las sesiones de juego;
• Utilizar las herramientas de autoexclusión o límites disponibles en la plataforma cuando sea necesario.

La adicción al juego es una condición seria que puede afectar la salud mental, las relaciones personales y la estabilidad económica. Identificar sus señales a tiempo es fundamental para buscar ayuda antes de que el problema se agrave.

Algunos indicadores que pueden señalar la presencia de un problema con las apuestas son:

• Dedicar cada vez más tiempo y dinero al juego sin poder controlarlo;
• Sentir la necesidad de apostar cantidades progresivamente mayores para obtener la misma sensación de emoción;
• Intentar recuperar pérdidas de forma repetida mediante nuevas apuestas;
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por causa del juego;
• Experimentar irritabilidad o ansiedad cuando no es posible jugar;
• Mentir a familiares o amigos sobre la frecuencia o el importe de las apuestas;
• Recurrir a préstamos o vender pertenencias para financiar el juego;
• Sentir que el juego es la principal forma de escapar del estrés o los problemas personales;
• Haber intentado reducir o dejar de jugar sin éxito en más de una ocasión;
• Continuar apostando a pesar de las consecuencias económicas o personales negativas.

Si se identifican señales de un comportamiento problemático con el juego, existen medidas concretas que pueden ayudar a recuperar el control. Del Oro ofrece a sus usuarios en España varias opciones para gestionar su actividad de forma responsable.

Recomendaciones prácticas para prevenir y combatir la adicción al juego:

• Establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales directamente en la cuenta de usuario;
• Activar el límite de tiempo de sesión para recibir alertas cuando se alcance el tiempo de juego establecido;
• Solicitar un período de autoexclusión temporal para tomar distancia del juego;
• Utilizar la opción de autoexclusión definitiva si el problema persiste;
• Hablar con una persona de confianza sobre las dificultades relacionadas con el juego;
• Contactar con un servicio de apoyo especializado en adicción al juego;
• Evitar el juego en momentos de estrés emocional, tristeza o consumo de alcohol;
• Llevar un registro personal de los importes apostados y el tiempo dedicado al juego;
• Considerar la terapia cognitivo-conductual, reconocida como un tratamiento eficaz para la ludopatía;
• Consultar con el servicio de atención al cliente de Del Oro para activar cualquiera de las herramientas de protección disponibles.

Existen organismos especializados que proporcionan apoyo confidencial y profesional a personas con problemas de juego. A continuación se detallan las principales organizaciones disponibles en España:

• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): organización nacional de referencia para la atención a personas con ludopatía. Sitio web: www.fejar.org;
• Jugadores Anónimos España: grupos de apoyo mutuo basados en el programa de 12 pasos. Sitio web: www.jugadoresanonimos.org;
• Línea de Atención al Juego Problemático del Gobierno de España (024): servicio telefónico de atención en salud mental disponible de forma gratuita y confidencial;
• DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego): organismo regulador del juego en España que gestiona el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Sitio web: www.ordenacionjuego.es;
• Cruz Roja España: ofrece programas de atención psicosocial que incluyen apoyo a personas afectadas por conductas adictivas. Sitio web: www.cruzroja.es.

Los usuarios que experimenten dificultades relacionadas con el juego pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Del Oro en cualquier momento. El equipo de soporte puede ayudar a activar herramientas de autoexclusión, establecer límites de juego y proporcionar información sobre los recursos de ayuda disponibles.

Vías de contacto disponibles para jugadores en España:

• Correo electrónico: disponible para consultas sobre herramientas de juego responsable y solicitudes de autoexclusión;
• Chat en directo: accesible desde la plataforma para asistencia inmediata durante el horario de atención;
• Formulario de contacto: disponible en el sitio web oficial de Del Oro para enviar solicitudes por escrito.